Договор-оферта оказания услуг по организации и проведению выездных ретритов

г. Ростов-на-Дону
редакции от 03.09.2025г.

1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (далее - Офертой) индивидуального предпринимателя Неустроевой Еленой Геннадьевной ИНН 615490631830 ОГРНИП 323619600190112 (далее - Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому лицу (далее – Заказчик). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. 1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной либо частичной оплаты услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Согласие с условиями настоящего договора, безоговорочный акцепт Оферты и внесение оплаты (в том числе частичной) в силу п. 1 ст. 160 ГК РФ приравнивается к письменной форме заключения сделки.
1.5. Принятие настоящей Оферты и соответственно заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора, описанием услуги, расположенной на сайте по адресу: https://voice-yoga.ru/, включая все его домены, поддомены и страницы, их содержимое и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и признает безусловную пригодность оказываемой услуги, являющейся предметом настоящего Договора.
1.6. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с форматом оказания выбранной услуги. Оказание Исполнителем услуги по настоящему Договору осуществляется в очной форме в формате ретрита.
1.7. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: https://voice-yoga.ru/.

2. Термины и определения
В Оферте и вытекающих или связанных с ней отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
2.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Неустроева Елена Геннадьевна ИНН 615490631830 ОГРНИП 323619600190112, зарегистрированный в установленном порядке на территории Российской Федерации, организатор ретритов, эксперт в направлении йоги.
2.2. Заказчик — физическое лицо, желающее получить услуги от Исполнителя.
2.3. Ретрит (далее - услуги) - комплекс организованных мероприятий с проживанием и программой, направленных на восстановление физических, психоэмоциональных и духовных ресурсов участников через уединение, практики осознанности и личностного развития в специально создаваемой атмосфере отдыха и перезагрузки. Оплата участия является подтверждением согласия с условиями Оферты и программой ретрита.
2.4. Дополнительные (бесплатные) услуги — это услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику безвозмездно. Они направлены на повышение лояльности и удовлетворенности Заказчика, а также на улучшение конечного результата. Эти услуги могут варьироваться и служат для создания более привлекательной, поддерживающей, стимулирующей и мотивирующей среды, способствуя более глубокому вовлечению Заказчика в процесс. Данные услуги не входят в платную часть услуг, являются полностью бесплатными и не влияют на качество платных услуг, предоставляются добровольно и по желанию Исполнителя. Дополнительные услуги ориентированы на то, чтобы помочь Заказчику максимально эффективно использовать полученные знания и навыки. Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

3. Предмет договора
3.1. Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объёме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускается. Заключение Договора между сторонами осуществляется путем акцепта Оферты Заказчиком. Акцепт Оферты означает заключение Договора.
3.2. В соответствии с заключенным Договором Исполнитель обязан оказать выбранную Заказчиком услугу. Заказчик в свою очередь обязуется выбрать услугу, согласившись с ее условиями и оплатить ее. Все информация об услуге Исполнителя, предоставляемой Заказчику, размещена по адресу: https://voice-yoga.ru/, включая все его домены, поддомены и страницы, их содержимое.
3.3. Исполнитель при оказании услуги учитывает личные особенности Заказчика. Содержание услуги формируется Исполнителем самостоятельно и обуславливается субъективным профессиональным восприятием Исполнителя.
3.4. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта этой Оферты (заключения Договора) он полностью ознакомлен с предоставленной Исполнителем информацией относительно объема, сроков и порядка оказания услуги. Заказчик удостоверяет свое согласие с указанными условиями в полном объеме и признает, что все аспекты оказания услуги были ему разъяснены должным образом. Заказчик понимает, что он несет полную ответственность за свое решение и действия, связанные с акцептом Оферты, и соглашается с тем, что он имел достаточно времени для изучения всех условий, прежде чем принять решение о заключении Договора с Исполнителем.
3.5. Сроки оказания услуги и подробная программа ретрита указаны на Сайте Исполнителя.
3.6. Для выбранной услуги установлены конкретные сроки ее начала и окончания. Заказчик должен принимать услуги и участвовать в них в соответствии с выбранными и установленными сроками, указанными на Сайте Исполнителя.

4. Порядок оказания услуг
4.1. Предоставление услуг по настоящему Договору осуществляется в форме выездных ретритов с проживанием, включающих комплекс мероприятий, направленных на восстановление физических, психоэмоциональных и духовных ресурсов Заказчика. Ретриты проходят в заранее согласованные даты и в месте, о которых Заказчик уведомляется не позднее чем за 14 календарных дней до начала ретрита. Участие Заказчика в ретрите предполагает личное присутствие и участие в комплексе мероприятий. Исполнитель оставляет за собой право на изменение места и даты проведения ретрита с уведомлением Заказчика не менее чем за 7 календарных дней до начала ретрита.
4.1.1. Продолжительность ретрита и отдельных программных блоков указана на Сайте Исполнителя и отражается в программе ретрита. Участие в ретрите предполагает своевременное прибытие и соблюдение расписания. В случае опоздания Заказчика на отдельные мероприятия ретрита, время пропущенного мероприятия не компенсируется, а общая программа не переносится и не продлевается.
4.2. Приемка услуг:
4.2.1. Стороны договорились, что приемка оказанных услуг осуществляется Заказчиком без подписания Акта приема-передачи.
4.2.2. Услуга Исполнителя по настоящему Договору считается предоставленной Заказчику надлежащим образом, в срок и надлежащего качества, а также принятой Заказчиком, если в течение 5 дней после окончания срока оказания услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем услуги, отправив соответствующее заявление или претензию на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящей Оферте.
4.3. В случае полного или частичного неявки Заказчика на ретрит или его отдельные мероприятия, перенос сроков или предоставление возможности участия в иных ретритах или услугах без дополнительной оплаты не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или отдельными соглашениями сторон.
4.4. Заказчик дает свое безотзывное согласие на обнародование и дальнейшее использование информации, полученной Исполнителем в рамках оказания услуги, включая фото/видеозапись в процессе оказания услуги, комментарии и отзывы, которые Заказчик будет направлять Исполнителю. Заказчик признает, что все комментарии и отзывы, направленные Исполнителю, становятся частью материалов Исполнителя и подчиняются нормам охраны интеллектуальной собственности, указанным в настоящем Договоре. Заказчик также дает Исполнителю право на обнародование и дальнейшее использование всех фотографий, аудиовизуальных материалов, а также зафиксированных изображений, присланных им в ходе получения услуги, с целью размещения этих материалов в социальных сетях Исполнителя, в его информационных и рекламных материалах, а также для других целей, связанных с деятельностью Исполнителя.
4.5. Оказание услуги по ретриту считается подтвержденным с момента начала первого программного блока ретрита и считается завершенным после окончания последнего блока. Если Заказчик не воспользовался услугами (не присутствовал на мероприятиях) без уважительных причин, услуги считаются оказанными в полном объеме.
4.5.1. Дополнительные услуги (бесплатные услуги, бонусы) считаются оказанными в момент предоставления Заказчику возможности участвовать в соответствующих мероприятиях или пользования дополнительными услугами. Данные дополнительные услуги не влияют на объем и качество основных услуг. Условие об оказании дополнительных услуг применимо только при условии полной оплаты услуги Заказчиком.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения услуг по настоящему договору, включая, но не ограничиваясь, общими вопросами о процессе предоставления услуг.
5.1.2. Использовать предоставленную в рамках оказания услуги информацию в своей деятельности без права передачи третьим лицам.
5.1.3. Самостоятельно принимать решения о целесообразности применения в своих целях рекомендованные Исполнителем советы и рекомендации, принимая на себя полную ответственность за такие решения.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Создавать копии интеллектуальной собственности, входящей в состав услуг, а также копировать ее внешнее оформление (дизайн) или внутреннее наполнение без предварительного согласия Исполнителя.
5.2.2. Создавать производные или аналогичные форматы, дополнительные материалы или каким-либо образом использовать или передавать третьим лицам частично или полностью информацию, полученную от Исполнителя.
5.2.3. Использовать информацию в целях, отличных от указанных в настоящем договоре, в том числе в коммерческих целях, таких как проведение мероприятий или публичная демонстрация полученных в рамках получение услуги в открытых для доступа местах.
5.2.4. Рекламировать материалы или использовать их в любой форме прямой или скрытой рекламы без предварительного согласия Исполнителя.
5.2.5. Продавать или уступать свои права требования к Исполнителю третьим лицам.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями выбранной услуги.
5.3.2. Осуществлять потребление услуг лично.
5.3.3. Предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.
5.3.4. Самостоятельно обеспечивать любую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны.
5.3.5. Заказчик обязуется соблюдать внутренние правила поведения и расписание мероприятий ретрита, обеспечивать своевременное и личное участие в запланированных мероприятиях, а также заранее уведомлять Исполнителя о невозможности участия. В случае невыполнения данных условий Исполнитель вправе приостановить оказание услуги без возврата стоимости.
5.3.6. Не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя.
5.3.7. Соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, ее защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признает факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.
5.3.8. Не разглашать полученные при оказании услуг данные, являющиеся информацией конфиденциального характера или составляющие коммерческую тайну Исполнителя, и использовать полученные от Исполнителя сведения лишь в целях исполнения обязательств по договору.
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты за выбранную услугу в установленные Исполнителем сроки.
5.4.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуги, исходя из требований законодательства Российской Федерации, а также конкретных условий данного Договора.
5.4.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, проявления агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю и/или другим участникам. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается, среди прочего, нарушение авторских прав Исполнителя.
5.4.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.
5.4.5. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Исполнителю.
5.5. Исполнитель обязан:
5.5.1. Организовать и обеспечить надлежащее предоставление услуги.
5.5.2. Оказать оплаченную Заказчиком услугу надлежащего качества и объема в установленные сроки.
5.5.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем, размещенной по адресу: https://voice-yoga.ru/, включая все его домены, поддомены и страницы, их содержимое, а также интернет-сервисы и программное обеспечение, предлагаемые Оператором к использованию на этом сайте.
5.5.4. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику необходимую информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер.

6. Стоимость услуг и порядок их оплаты
6.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Информация об изменении цен, а также порядок и способы оплаты указаны на сайте в по адресу: https://voice-yoga.ru/, включая все его домены, поддомены и страницы, их содержимое, а также интернет-сервисы и программное обеспечение, предлагаемые Оператором к использованию на этом сайте.
6.1.1. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об изменении стоимости услуг не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Уведомление осуществляется путем размещения информации на официальном сайте Исполнителя и/или направлением письменного уведомления по электронной почте, указанной Заказчиком при заключении договора.
6.2. Оплата услуг осуществляется Заказчиком любым из следующих способов: перечислением на расчетный счет Исполнителя или уполномоченного им лица, в том числе посредством интернет-банкинга через платёжные системы. Иными способами, по предварительному согласованию с Исполнителем или уполномоченным Исполнителем лицом.
6.3. Исполнитель имеет право определять иные условия оплаты услуг на индивидуальной основе.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется сохранять все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг.
6.5. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости услуг и специальные предложения, действующие в ограниченные сроки. В этом случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выразив свой акцепт путем оплаты выбранной услуги по специальной цене. Информация о скидках, специальных предложениях и сроках их действия размещается Исполнителем по адресу: https://voice-yoga.ru/, включая все его домены, поддомены и страницы, их содержимое, а также интернет-сервисы и программное обеспечение, предлагаемые Оператором к использованию на этом сайте.
6.6. Стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае окончания срока действия скидки или специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения Договора на специальных условиях. Если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением и предъявил требование о возмещении разницы в цене, Исполнитель не удовлетворит такое требование, поскольку действия Заказчика в момент оплаты услуг не зависят от Исполнителя.
6.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, допущенные им при оплате услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и другие неблагоприятные последствия, возникающие у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
6.8. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчик должен использовать именную банковскую карту. Возврат денег производится только на основании личного заявления держателя банковской карты, с которой поступила оплата, в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
6.9. Расчет времени (сроков) для совершения предусмотренных настоящей Офертой действий осуществляется по московскому времени независимо от местонахождения Заказчика.

7. Порядок возврата денежных средств
7.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: Elena_s35@mail.ru. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, с обязательной личной подписью. После этого Заказчик сканирует заявление и отправляет его скан-копию на указанный адрес. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
7.1.1. Наименование адресата и полные данные заявителя (Ф.И.О., данные паспорта, адрес регистрации, телефон, адрес электронной почты, указанный при регистрации).
7.1.2. Наименование услуги и дата произведенной оплаты.
7.1.3. Причины, по которым Заказчик требует возврата денежных средств.
7.1.4. Полные банковские реквизиты для перевода денежных средств (реквизиты должны совпадать с теми, с которых была произведена оплата).
7.1.5. Приложения к заявлению (документ об оплате), дата, подпись и расшифровка подписи Заказчика.
7.2. Заявление об отказе от услуг должно содержать контактные данные Заказчика, указанные в Заявке, а также банковские реквизиты для возврата средств и обоснования возврата. К уведомлению (заявлению) необходимо приложить копии документов, подтверждающих факт оплаты (выписка по карте, платежное поручение, кредитный договор, заключенный для оплаты услуг). В случае несоблюдения Заказчиком указанных условий, срок возврата может быть увеличен Исполнителем до момента устранения данных нарушений.
7.3. Возврат уплаченных денежных средств осуществляется Исполнителем на основании заявления Заказчика в течение 10 дней с момента получения заявления.
7.3.1. Исполнитель рассматривает заявление Заказчика о возврате денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения полного и корректно оформленного заявления, указанного в п. 7.1 настоящего договора. Результаты рассмотрения заявления Исполнитель направляет Заказчику в письменном виде на электронную почту. В случае отказа в возврате указываются причины отказа.
7.4. Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя в любое время до начала оказания услуги (начала ретрита). В случае отказа от услуги после начала оказания услуги возврат денежных средств производится в порядке и размерах, установленных настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации.
7.4.1. В случае отказа Заказчика от услуги за более чем 20 календарных дней до даты начала ретрита денежные средства возвращаются в полном объеме за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, подтвержденных надлежащими документами.
7.4.2. В случае отказа Заказчика от услуги менее чем за 20 календарных дней до даты начала ретрита возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, когда невозможность участия обусловлена объективными и подтвержденными обстоятельствами (например, болезнь, форс-мажор), и по договоренности сторон.
7.4.3. Возврат денежных средств, в случае, если такой возврат предусмотрен условиями настоящей Оферты, производится в течение 10 календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика и всех необходимых документов.

8. Ответственность
8.1. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по договору услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий/действий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя навыков.
8.2. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов и упражнений, рекомендуемых Исполнителем. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несет ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе получения услуги.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика (при выборе Заказчиков онлайн-формата). В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.4. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
8.5. В случае нарушения Заказчиком п. 5.3.5 договора Исполнитель вправе прекратить оказание Заказчику услуг, без возврата стоимости оказанной услуги. Заказчик добровольно принял на себя обязательства, предусмотренные договором и не вправе ссылаться на то, что по каким-либо причинам не знал о них.
8.6. В случае нарушения иных условий договора, стороны несут ответственность согласно действующего законодательству Российской Федерации. Суммарная ответственность Исполнителя по всем возможным искам и заявлениям Заказчика ограничивается стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком.
8.7. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 300 000 (трехсот тысяч) рублей за каждый установленный случай.
8.7.1. Основаниями для применения штрафных санкций за распространение недостоверной или порочащей деловую репутацию Исполнителя информации являются факты, подтвержденные письменными доказательствами, включая, но не ограничиваясь, скриншотами переписки, публикациями в социальных сетях, аудиозаписями или видеоматериалами. Порядок выявления нарушений включает рассмотрение представленных Исполнителю доказательств, а также возможность проведения переговоров с Заказчиком с целью урегулирования спорных вопросов до применения штрафных мер.
8.8. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных Офертой (Договором), если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, т.е.чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор) при конкретных условиях конкретного периода времени. К обстоятельствам непреодолимой силы стороны настоящего Договора отнесли такие: включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, исключающие для человека нормальную жизнедеятельность; мораторий органов власти и управления; забастовки, и другие обстоятельства, которые могут быть определены сторонами договора как непреодолимая сила для надлежащего исполнения обязательств. В случае наступления форс-мажора Исполнитель извещает Заказчика о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств без промедления, но не позднее 3 (трех) дней с момента наступления указанных обстоятельств.

9. Конфиденциальность
9.1. Стороны признают, оказываемая Исполнителем услуга, основана на знаниях и навыках, которые являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
9.2. Вся информация, доступ к которой получает Заказчик, является объектом авторских прав. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства и не может передаваться третьим лицам, распространяться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.

10. Обработка персональных данных
10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При заполнении Заявки (формы обратной связи), Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в согласованных социальных сетях (в т. ч. никнейм в социальной сети Instagram, принадлежащей Meta — организация, признанная экстремистской в РФ).
10.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках оказания услуг, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, персональных данных. обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение
10.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.5. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

11. Заключительные положения
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.
11.3.1. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
11.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.6. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются: для Исполнителя: Elena_s35@mail.ru для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке услуги.
11.7. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
11.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты.
Новая редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя по адресу https://voice-yoga.ru/.

12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Неустроева Елена Геннадьевна
ИНН 615490631830
ОГРНИП 323619600190112
тел. +7 928 129 23 95
e-mail Elena_s35@mail.ru